Phương thức Giao hàng & thanh toán

CHÍNH SÁCH VẬN CHYỂN VÀ GIAO NHẬN

            Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, Hanoiluxury.vn áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận như sau:

• Thời gian giao hàng:

• Giao hàng nhanh: Hanoiluxury.vn nhận giao nhanh tận nơi trong vòng 30 phút – 2 tiếng hoặc trong ngày với khoảng cách từ các siêu thị Hanoiluxury.vn có hàng đến điểm giao là 15 km. Đối với địa chỉ nhận hàng có khoảng cách lớn hơn nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cách thức giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng, cụ thể thời gian giao hàng nhanh sẽ được tính như sau:

• Thời gian đặt hàng từ 7h30 – 21h00:

+ Giao trong vòng 30 phút hoặc theo yêu cầu (thời gian giao hàng tính từ siêu thị có hàng gần nhất với nơi yêu cầu giao với khoảng cách là 5 km)

+ Giao hàng trong 60 phút (khoảng cách 10 km)

+ Giao hàng trong 2 tiếng (khoảng cách trên 10 km)

• Thời gian đặt hàng sau 21h00 – 7h30 sáng hôm sau: Giao trước 9 giờ sáng hôm sau hoặc theo yêu cầu.

• Giao hàng toàn quốc: Thời gian vận chuyển tối đa 3 ngày (áp dụng với khu vực: Hà Nội), các khu vực khác thời gian vận chuyển tối đa là 5 ngày. Thời gian được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên bán hàng đến khi nhận được hàng.

• Chi phí vận chuyển:

• MIỄN PHÍ vận chuyển tận nơi nội thành Hà Nội cho đơn hàng lớn hơn 1 triệu (trong phạm vi Bán kính 10Km).
• Phí vận chuyển tính theo trọng lượng hàng hóa, địa điểm giao hàng theo quy định của nhà vận chuyển. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gọi lại thông báo cho quý khách hàng cụ thể mức phí này.

• Lưu ý:

• Đối với đơn hàng ngoài khu vực Hà Nội, Hanoiluxury.vn chỉ áp dụng hình thức thanh toán chuyển khoản. Khách hàng chuyển khoản sau đó sẽ nhận hàng thông qua đơn vị chuyển phát.
• Các đơn hàng sau khi tiếp nhận sẽ được trả đơn vào ca làm việc gần nhất của shipper. Trong trường hợp khách hàng cần gấp, lấy ngay, đặt muộn hơn giờ bắt đầu tuyến ship... Hanoiluxury.vn sẽ kết hợp với các đối tác vận chuyển (Grab, Aha...) để giao hàng theo yêu cầu của khách hàng. Chi phí ship sẽ cao hơn (đa phần cao hơn khoảng 30-50k), khách sẽ được shop báo phí ship cụ thể.
• Hanoiluxury.vn chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Hanoiluxury.vn có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Hanoiluxury.vn . Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Hanoiluxury.vn có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp. Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Hanoiluxury.vn không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng và sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng.  
• Trường hợp Hanoiluxury.vn đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Hanoiluxury.vn (sẽ thỏa thuận với khách hàng trong từng trường hợp cụ thể). Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Hanoiluxury.vn sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận